تسجيل الدخول
سياسة الدفع والاستبدال والاسترجاع
في Liyané نحرص على توفير تجربة شراء آمنة وموثوقة، مع الالتزام بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة، ونرجو من عملائنا مراجعة تفاصيل المنتجات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
أولًا: سياسة الدفع
- يوفر متجر Liyané وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
- يتم اعتماد الطلب بعد نجاح عملية الدفع.
- لا يحتفظ المتجر بأي بيانات خاصة بالبطاقات البنكية، حيث تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
- في حال عدم اكتمال عملية الدفع، يعتبر الطلب غير مؤكد.
- إذا تم إلغاء الطلب من قبل المتجر لأي سبب، يتم استرداد المبلغ بالكامل عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة مزود خدمة الدفع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والجسم، وحرصًا على سلامة عملائنا وجودة المنتجات، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد استلامها.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وصول المنتج متضررًا نتيجة الشحن.
شروط قبول الطلب
يشترط للاستفادة من الاستبدال أو التعويض في الحالات السابقة:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة للمنتج توضح المشكلة.
- تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
استرداد المبلغ أو الاستبدال
بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، سيتم تعويض العميل بالاستبدال أو استرداد المبلغ، بحسب الحالة، عبر وسيلة الدفع الأصلية أو بالطريقة التي يحددها المتجر.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
